Terceirize seu Contact Center Conosco!

Vamos gerar resultados juntos?

Bem-vindo a ADEC Serviços!

A solução ideal para impulsionar a eficiência e a excelência no atendimento ao cliente da sua empresa. Com uma equipe altamente qualificada, estamos prontos para oferecer serviços de Contact Center que vão além das suas expectativas.

Nossos Serviços

Somos comprometidos com a experiência do seu cliente em toda a sua jornada. Utilizamos os principais canais de atendimento para interagir com seu cliente: Telefone, WhatsApp, Chatbot, E-mail, Chat, SMS, e 0800.

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Áreas em que já atuamos

E-comerce e Marketplace

Vantagens e Fidelização

Educação

Clínicas e Hospitais

Vantagens da Terceirização

Ao optar por terceirizar, as empresas podem aproveitar a experiência e o conhecimento de uma equipe dedicada, reduzir custos operacionais e focar em suas atividades principais.

Redução de Custos

A terceirização de Contact Center reduz custos com contratação e treinamento, enquanto a empresa terceirizada assume essas responsabilidades. Essa abordagem visa aprimorar a qualidade, performance e atenção ao cliente, evitando os elevados custos de estruturar internamente um Contact Center, como compra de equipamentos e aluguel de imóveis.

Atendimento de Qualidade

Junto com a contratação, a empresa terceirizante assume a incumbência de treinar e capacitar os futuros colaboradores. Isso é crucial, pois a terceirização almeja aprimorar a qualidade e o desempenho, proporcionando uma atenção mais dedicada aos clientes.

Foco no Core Business

Apesar da importância do atendimento, é essencial direcionar atenção a outros aspectos cruciais para a sobrevivência e expansão da organização. A terceirização do Contact Center possibilita otimizar o tempo, permitindo que a empresa se concentre no core business e nas estratégias corporativas.

Redução de Riscos

Contratos de Contact Center incluem cláusulas exigindo qualidade mínima, obrigando a empresa terceirizada a fornecer um serviço de alto padrão. Essa abordagem assegura que metas acordadas sejam alcançadas, com possibilidade de multas em caso de não conformidade.

Otimização

A gestão de centenas ou milhares de atendentes em diferentes setores é desafiadora para uma empresa. A terceirização de Contact Center concentra a gestão na busca por padrões de qualidade, transferindo essa responsabilidade para a empresa terceirizada.

Atendimento 24h X 7 Dias

Mesmo com condições e estrutura, é desafiador oferecer atendimento 24/7 internamente. A terceirização possibilita suporte contínuo, pois empresas de Contact Center são especializadas para operações 24h, 7 dias por semana